Quality & Efficience
Appels entrant et sortants
Donnez à vos agents ou vos collaborateurs la possibilité de gérer efficacement les appels entrants et sortants. La distribution des flux se fait de façon intelligente. Les files d’attentes et les messages vocaux sont configurables pour vos appels entrants. Les flux sortants sont numérotés en preview, en progressif ou en prédictif selon vos besoins.
On-premise & cloud
Chaque question a une réponse
Oui. Omni callcenter est une plateforme évolutive conçue pour un traitement industriel des appels pour les petites et moyennes entreprises. Si votre bésoin concerne la gestion d’un standard téléphonique, Omni callcenter ajoutera la dimension professionnelle à votre service grâce à la gestion des SVI, Files d’attente, messages vocaux ainsi que le renvoi d’appels.
Toutes. Quasiment toutes les industries ou secteurs d’activités peuvent exploiter la plateforme Omni callcenter. Du moment où vous avez une base client, omni callcenter s’intègre comme un environnement permettant de tirer la meilleur plus-value pour bien gérer ces contacts.
Exemple de secteurs d’activité : Entreprise de distribution, commerce général, centre d’appel, entreprise de service, Hôpitaux, Banques, Microfinances, Assurances, Hôpitaux, organismes publiques et privés, Radio & télévision, etc.
Oui. l’installation peut se faire en local directement dans votre datacenter. Cela vous permet de garder la main sur vos données.
On-premise & Cloud
Au cœur de votre relation client
Avis d'utilisateurs
Ils en parlent
Omni Contact est conçu pour répondre le mieux possible aux besoins d’interaction des entreprises locales avec leurs clients. Je suis très satisfait du rendement actuel et de tout le potentiel pour mieux connaitre son client.
Christian L’avenir O.
Omni nous a permis de considérablement améliorer notre activité quotidienne et mieux gérer les échanges avec nos clients. Notre service de gestion de la relation client est plus productive.
Michaud
Evolutivité & Performance
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Parlez-nous de votre projet et nos ingénieurs vous répondront rapidement pour le réaliser.
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