8 fonctionnalités majeurs dans un centre d’appel
Voici huit fonctionnalités majeures d'un centre d'appel professionnel : Routage des appels : Les centres d'appels doivent être équipés d'un système efficace de routage des appels qui permet de diriger les appels des clients vers l'agent le plus qualifié pour traiter leur demande. Système de numérotation : Les centres d'appels nécessitent un système de numérotation intégré pour que les agents…
