Appels entrants – oclasoft

Logiciel de centre d'appel

Intégrez la puissante plateforme pour gérez vos appels entrants

Avec Omni callcenter, améliorez votre satisfaction client et la productivité de vos agents avec un logiciel de centre d’appel flexible. Vous gérez intelligemment votre relation client avec une véritable amélioration de l’impact de vos campagnes d’appels.

Que ce soit pour la mise en place d’un service à valeur ajoutée (SAV), d’un numéro court, un numéro vert ou un numéro pour le renseignement, Omni callcenter saura répondre à votre besoin.

SVI et Gestion de files d'attente

Gerez dynamiquement les flux entrants avec des messages personnalisés et un routage intelligent des appels.

Avec Omni callcenter, améliorez votre satisfaction client et la productivité de vos agents avec un logiciel de centre d’appel flexible. Vous gérez intelligemment votre relation client avec une véritable amélioration de l’impact de vos campagnes d’appels.

Que ce soit pour la mise en place d’un service à valeur ajoutée (SAV), d’un numéro court, un numéro vert ou un numéro pour le renseignement, Omni callcenter saura répondre à votre besoin.

Au cœur de votre relation client

Communications Unifiées

Centralisez tous les échanges avec vos contacts sur une seule et même plateforme.

Comptabilité avec votre réseau

Réutilisez votre environnement réseau ou effectuez très peu d'adaptation pour gérer vos flux d'appels sans avoir à tout bouleverser.

Campagnes d'appels

Créez et gérez des campagnes entrantes et sortantes en toute simplicité. Créer des files d'attentes, des scripts personnalisés et choisissez une numérotation.

Supervisions & Tableaux de bord

Pilotez votre activité avec un contrôle en temps réel des interactions et des tableaux de bords détaillés.

IVR et Enregistrements audios

Définissez des messages personnalisés et enregistrez toutes vos conversations audio.

Support

Vous bénéficiez d'un support de classe prémium avec des ingénieurs concepteurs de la plateforme.

Logiciel de centre d'appel

Avec Omni callcenter, améliorez votre satisfaction client et la productivité de vos agents avec un logiciel de centre d’appel flexible. Vous gérez intelligemment votre relation client avec une véritable amélioration de l’impact de vos campagnes d’appels.

Que ce soit pour la mise en place d’un service à valeur ajoutée (SAV), d’un numéro court, un numéro vert ou un numéro pour le renseignement, Omni callcenter saura répondre à votre besoin.

SVI et Gestion de files d'attente

Avec Omni callcenter, améliorez votre satisfaction client et la productivité de vos agents avec un logiciel de centre d’appel flexible. Vous gérez intelligemment votre relation client avec une véritable amélioration de l’impact de vos campagnes d’appels.

Que ce soit pour la mise en place d’un service à valeur ajoutée (SAV), d’un numéro court, un numéro vert ou un numéro pour le renseignement, Omni callcenter saura répondre à votre besoin.

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